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Forum Discussion
Rechnung
Hallo, mir wurden 714 € !!!! abgebucht. Ich habe eine Standardversion zum Testen ausprobiert und nun wurden mir 714 € berechnet.. Wie kann ich das wieder zurück bekommen?? Ich habe bei PayPal schon einen Fall eröffnet. Wie erreiche ich Dropbox??? Bitte um Hilfe!!!
- Darius
Dropbox Staff
Hallo viniauskaki!!
Vielen Dank für Ihren Beitrag!
Offenbar hat bei Ihrer Stornierung des Testabos etwas nicht geklappt.
Sie sind aber nicht der einzige User dem so etwas passiert und natürlich ist Dropbox auf derlei Fälle vorbereitet.
Bitte öffnen Sie einfach eine Supportanfrage von der Emailadresse, die zu dem Dropbox Konto gehört, dass mit dem Testabo verknüpft ist, unter Verwendung des folgenden Links;
https://www.dropbox.com/support
Machen Sie das so schnell wie möglich, damit der Zeitraum des Rücktrittsrechts nicht versehentlich überschritten wird.
Wenn Sie eine schnellstmögliche Bearbeitung wünschen, senden Sie mir hier gerne Ihre Ticketnummer und ich kümmere mich umgehend persönlich darum.
Vielen Dank für Ihre Antwort im Vorhinein,
viele Grüße,
Darius.- Hallo! Ich habe mich schon an den Support gewandt, doch leider meldet sich keiner bei mir.
Schon komisch, dass nach einem Monat Testphase 714€ abgebucht werden. Paypal prüft den Fall bereits. Bevor ich es zum Anwalt gebe versuche ich es ordentlich zu lösen. Ich bitte um Hilfe hierzu. Ich hoffe dass Dropbox mir den Betrag kulanterweise zurück überweisen tut.
Das Abo habe ich natürlich schon storniert. Was meinen Sie mit Ticketnummer? Bin leider ein Laie.
Mit freundlichen Grüßen
Vincent- DariusHallo,
wenn Sie eine Supportanfrage gestellt haben, sollten Sie eine Email mit einer Ticketnummer erhalten haben.
Wenn Sie mir diese mitteilen, kann ich nachsehen, wie der Status Ihres Falls ist.
Vielen Dank für Ihre Antwort im Vorhinein.
Liebe Grüße,
Darius.
