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Forum Discussion
mp4-Video wird in der Vorschau nicht abgespielt
Hallo zusammen,
ich habe mp4-Videos in meine Dropbox geladen. Bei der Vorschau kommt allerdings dieser Hinweis:
"Dropbox unterstützt .mp4-Dateien, aber hier ist etwas schiefgelaufen."
Die zuläs...
Hallo Stefanie_1,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
Damit das Video abgespielt werden kann, müssen Sie Cookies für Dropbox.com in Ihrem Browser aktivieren.
Bitte versuchen Sie auch, diese Datei lokal auf Ihrem Computer zu öffnen, um festzustellen, ob dies funktioniert. Falls Sie diese Datei nicht richtig öffnen können, ist sie möglicherweise beschädigt oder hat die falsche Dateierweiterung.
Wenn Sie beim Öffnen der Datei nach einem Kennwort gefragt werden, beachten Sie bitte, dass Dropbox derzeit keine Vorschau für kennwortgeschützte Dateien unterstützt. In diesen Fällen wird nicht erwartet, dass die Vorschau auf der Dropbox-Website funktioniert.
Versuchen Sie als letzten Schritt, das Video erneut hochzuladen und festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
Beste Grüße!
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo zusammen,
vielen Dank für die neue Beiträge!
Stefanie_1: Das Problem kann an Ihrem Browser liegen. Können Sie bitte versuchen, das Video mit einem anderen Webbrowser bzw. in einem privaten Fenster zu öffnen?
Lassen Sie mich bitte wissen, wenn das Problem weiterhin fortbesteht!
Beste Grüße
Hallo Astrid, ich habe seit heute dieses Problem auch!
Ich arbeite mit Firefox (PC) und sie Vorschau hat bis gestern
immer funktioniert... Habs auch mit älteren auf DB liegenden
mp4-Dateien versucht, die bisher liefen aber nix geht mehr...
Auf dem Mac Safari kann ich diesselben Dateien als Vorschau
ansehen... Wo liegt das Problem?
- Astrid
Hallo tillsen,
vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!
Das klingt so, als ob das Problem beim Browser liegt. Bitte versuchen Sie, die Dateien mit einem anderen Webbrowser zu öffnen und lassen Sie mich wissen, wenn das Problem weiterhin besteht!
Beste Grüße
Ich möchte, dass die Vorschau auf meinem bevorzugten Browser
Firefox abspielbar ist, denn hier ist alles eingerichtet und ich
vertraue diesem!
Es kann doch nicht sein dass ich einen zweiten Browse
installieren muss nur für Dropbox!? Das ist keine Lösung!
- Astrid
Hallo tillsen,
danke für die Rückmeldung.
Manchmal können Browsereinstellungen und -erweiterungen unsere Website beeinträchtigen und Probleme verursachen. Dies können wir nicht kontrollieren.
Wenn Sie nur Firefox verwenden möchten, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers . Eine Anleitung dazu finden Sie hier
- Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
- Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein
Ich hoffe Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Beste Grüße!
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