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Forum Discussion

chvoyage's avatar
chvoyage
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6 years ago

doc-Datei lässt sich nicht öffnen

ich habe eine Word2003 Datei als doc Datei erfolgreich hochgeladen. In der Vergangenheit liessen sich solche Dateien in der DB öffen, die vorher vorhandenen doc Dateien lassen sich auch jetzt noch ...
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Werner's avatar
Werner
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Hallo chvoyage,

 

danke für den neuen Beitrag!

 

Verstehe ich richtig, dass die *.doc-Datei über die Dropbox-Webseite hochgeladen wurde?

 

Bitte überprüfen Sie zuvor die Datei auf der Festplatte des Computers, von dem die Datei ursprünglich hochgeladen wurde – lässt sich die Datei dort öffnen? Falls nicht, ist die Datei womöglich beschädigt.

 

Wenn sich die Datei korrekt öffnen lässt, versuchen Sie bitte einmal die Datei neu hochzuladen – bitte versuchen Sie auch die folgenden Schritte:

 

  • Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari, Mozilla Firefox oder Google Chrome
  • Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
  • Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: Chrome / Firefox / Safari
  • Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein.

 

Konnte die Datei diesmal ordnungsgemäß hochgeladen werden?

 

Beste Grüße

  • Werner's avatar
    Werner
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    Hallo chvoyage,

     

    danke für die Rückmeldung!

     

    Die aktuelle Speicherauslastung für Ihr Dropbox-Konto können Sie direkt über diesen Link abrufen.

     

    Bitte überprüfen Sie nochmals den ersten Schritt aus meiner ersten Anleitung:

     

    Bitte überprüfen Sie zuvor die Datei auf der Festplatte des Computers, von dem die Datei ursprünglich hochgeladen wurde – lässt sich die Datei dort öffnen? Falls nicht, ist die Datei womöglich beschädigt.

     

    Lässt sich die Datei dort korrekt öffnen?

     

    Beste Grüße

     

     

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