You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Markus11's avatar
Markus11
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5 years ago

Altes Konto aktivieren

Ich habe versäumt meine neue Zahlungs Methode zu ändern. Nun komme ich nicht mehr an mein Konto. Jeder Anmeldeversuch scheitert. Nun Habe ich mich mit neuem Zugang neu angemeldet und frage mich, wie komme ich an die alten Daten?

 

  • Astrid's avatar
    Astrid
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    Hallo Markus11,

     

    vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen beim Dropbox Forum!

     

    Darf ich fragen, ob Sie Ihr neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellt haben, die mit dem alten Konto verknüpft war?

     

     

    Beste Grüße

     

     

    • Markus11's avatar
      Markus11
      Explorer | Level 3
      Hallo, nein, da das System unter der alten E-Mailadresse immer sagt, das ein Fehler mit dem Konto vorliegt.

      • Astrid's avatar
        Astrid
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        Hallo Markus11,

         

        vielen Dank für die Rückmeldung.

         

        In diesem Fall, versuchen Sie bitte das Passwort des alten Kontos zurückzusetzen. Hierzu rufen Sie einfach diese Seite auf, und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.

         

        Öffnen Sie die E-Mail, die unser System Ihnen automatisch sendet, und setzen Sie Ihr Passwort zurück, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.

         

        Ich hoffe, dies hiflt Ihnen weiter!

         

         

        Beste Grüße

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