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Forum Discussion

Markus11's avatar
Markus11
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5 years ago

Altes Konto aktivieren

Ich habe versäumt meine neue Zahlungs Methode zu ändern. Nun komme ich nicht mehr an mein Konto. Jeder Anmeldeversuch scheitert. Nun Habe ich mich mit neuem Zugang neu angemeldet und frage mich, wie ...
Markus11's avatar
Markus11
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Hallo, nein, da das System unter der alten E-Mailadresse immer sagt, das ein Fehler mit dem Konto vorliegt.

Astrid's avatar
Astrid
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4 years ago

Hallo Markus11,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

 

In diesem Fall, versuchen Sie bitte das Passwort des alten Kontos zurückzusetzen. Hierzu rufen Sie einfach diese Seite auf, und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.

 

Öffnen Sie die E-Mail, die unser System Ihnen automatisch sendet, und setzen Sie Ihr Passwort zurück, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.

 

Ich hoffe, dies hiflt Ihnen weiter!

 

 

Beste Grüße

  • Markus11's avatar
    Markus11
    Explorer | Level 3
    4 years ago
    Hallo, leider bekomme ich nur die Meldung Sorry, this account is disabled.
    Und keine E-Mail.

    Viele Grüße
    • Astrid's avatar
      Astrid
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      4 years ago

      Hallo Markus11,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung.

       

      Es kann sein also, dass Ihr Konto irgendwie deaktiviert wurde. Leider können wir dies hier im Forum nicht prüfen. Deshalb wäre es besser ein Ticket mit unserem Kundendienst zu eröffnen, damit unsere Kollegen Ihnen direkt helfen können. Klicken Sie dazu auf den folgenden Link:

       

      https://www.dropbox.com/support 

       

      Wenn Sie keine Option zum Erstellen eines Tickets sehen, öffnen Sie diese Seite in einem privaten Browserfenster, damit Sie von Dropbox abgemeldet sind:
       
      https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues 


      Füllen Sie einfach das Formular aus, um ein Ticket zu erstellen.

       

       

      Beste Grüße!

       

       

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