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Forum Discussion
Abbuchung einer Summe ohne das es einen Vertrag gibt
Ich habe einen kostenlosen Zugang von Dropbox ohne weitere Funktionen (kann also niemnaden außer dem Chatbot schreiben) und bekomme trotzdem 199 Euro abgebucht. Was mich sehr verärgert ist, dass es ...
Kann mir hier wirklich niemand helfen??
ernstMreicher58
Super User
Super UserWenn Ihnen das Geld abgebucht wird, haben Sie kein Basic Konto. Wahrscheinlich haben Sie unabsichtlich 2 verschieden Konten angelegt und nun haben Sie ein Basic Konto und ein Essentials Konto
https://www.dropbox.com/plans?billing=yearly
Versuchen sie sich einmal im Webinterface - also im browser bei dopbox.com mit einer anderen Emailadresse (vermutlich haben Sie zumindest eine zweite) anzumelden.
Hallo, da ich nur eine E-Mailadresse besitze gehe ich nicht von zwei Accounts aus.
Wie kommen wir hier jetzt weiter?
- ernstMreicher58
Mit folgendem Link UND den angeführten Voraussetzungen sollten Sie es schaffen:
Sie müssen sich direkt an den Dropbox-Support wenden. Rufen Sie die Support-Seite auf, während Sie NICHT bei einem Dropbox-Konto angemeldet sind, einschließlich dieser Foren, und Sie sehen eine Option für Abrechnungsprobleme. Verwenden Sie am besten eine Inkognito-Sitzung oder eine private Browsersitzung, um sicherzustellen, dass Sie nicht angemeldet sind.
- AdrianDBX
Dropbox Staff
Hallo @Silvio Tucholke,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Sie können auch ohne ein Dropbox Konto den Support über Abrechnungs-Probleme hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian
