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Forum Discussion
Synchronisation cellulaire et ordinateur
Bonjour ! Est-ce que quelqu'un aurait eu ce problème, nous avons un Dropbox Business. Sur nos cellulaires, nous avons Dropbox et insérons des fichiers photos et des vocals. La semaine dernière, Steeve a inséré des fichiers photos et vocaux, seulement une partie s'est synchronisée avec l'ordinateur. L'autre partie est demeurée indisponible et ne s'est jamais téléchargée sur nos ordis. Même après plusieurs jours. Comment on fait pour que les fichiers que l'on insère dans notre Dropbox avec nos cellulaires se synchronisent partout ? J'attends de vos nouvelles ! Merci
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour Sabrina C.3,
Merci de votre message sur notre communauté!
Pour résoudre ce problème de synchronisation, nous devons trouver la cause, qui peut être multiple.
Cependant, le fait que vous indiquer qu'une seule partie est synchronisé me fait penser plutôt à un problème de caractères incompatibles. Par exemple, un iPhone peut très bien synchroniser un fichier sur Dropbox et ce fichier syncrhonisera sur les Mac, mais un PC sous Windows ne pourra pas le synchroniser car le fichier comporte des caractères que Windows ne supporte pas.
Pouvez-vous vérifier à l'aide de la liste dans cet article, si les fichiers qui ne synchronisent pas comportent des caractères incompatibles?
Si c'est bien ça, il suffira de renommer les fichiers sans les caractères incompatibles et vérifiez s'ils synchronisent ensuite sur les ordinateurs?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée!
