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Forum Discussion
réclamation prélèvement 99€
Bonjour , Je viens de recevoir un mail pour m’annoncer un prélèvement de 99€ pour un achat que je n’ai pas fait ! je n’ai pas du tout acheter ça en aucun cas ! Je souhaite être remboursé , il n’e...
- Bonjour Emna,
Merci de nous avoir contacté sur le forum!
Il se peut que ce paiement soit lié à un renouvellement automatique.
Pour des raisons de sécurité, le seul moyen de régler votre problème est d´ouvrir un ticket auprès de notre service technique.
Vous pouvez nous contactez en utilisant ce lien : https://www.dropbox.com/support
Cordialement,
Matthieu
Matthieu1
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour Chris06,
Merci pour votre retour sur la communauté Dropbox.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous vous remercions pour votre patience.
Pour pouvoir vous aidez plus en profondeur, pouvez-vous s´il vous plaît m´envoyer le numéro du ou des tickets concernés par message privé?
En attente de votre réponse.
Cordialement,
Matthieu
Bonjour,
Merci pour votre retour mais comment vous envoyez un MP ?
- Matthieu1Bonjour Chris06,
Désolé pour la confusion, effectivement il n´est pas possible d'envoyer un message privé sur la communauté.
Pouvez-vous s´il vous plaît m´envoyer le numéro de ticket sur le forum?
Personne ne sera capable de voir ce ticket mis à part notre équipe et vous.
Cordialement,
MatthieuIl s'agit du : #5773693.
Merci de faire en sorte de me recréditer rapidement, à ce jour (15j) toujours rien.
Cordialement.
- Matthieu1Merci pour ces information Chris06,
Votre demande de remboursement a bien été envoyé à notre équipe concernée.
Nous venons de changer la priorité de votre demande.
Merci pour votre patience!
Cordialement,
Matthieu
