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Forum Discussion
Prélèvement carte bancaire sans autorisation
Bonjour, Je suis prélevé de 11.99 € depuis plusieurs mois sous l'appellation DROPBOXEUR CARD SP DUBLIN 2 sans savoir à quoi cela correspond. J' ai envoyé un message à DROPBOX resté sans réponse ...
Marion
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour FRANCOIS6,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Le tarif 11.99 € correspond au prix de l'abonnement mensuel de Dropbox Plus.
Vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante :
https://www.dropbox.com/payments/find_receipt
Cependant, si vous ne trouvez pas l'opération en question ou si vous avez des questions supplémentaires à ce sujet, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
- Bonjour,
Je n'ai pas d'abonnement Dropbox, à quel compte est rataché ce prélèvement de 11.99 €...- Marion
Bonjour FRANCOIS6,
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
- Bonjour,
Je n'ai pas d'abonnement Dropbox, à quel compte est rattaché ce prélèvement de 11.99 €...François LIGEZ06 63 79 25 16- Marion
Bonjour FRANCOIS6,
Pour que nous puissions chercher à quel compte est rattaché ce prélèvement de 11.99 euros, veuillez répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox.
Dans l'attente de lire votre réponse à l'e-mail que nous vous avons envoyé, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
