You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

dédée53's avatar
dédée53
Explorer | Level 3
8 years ago

Prélèvement 99€ sur CB non autorisée et en plus malgré changement signalé pour contrat inférieur

Bonjour J'ai pris un contrat dropbox plus le 27 juillet 2016 (99€) payé avec la CB de mon mari. En juin j'ai demandé à revenir en contrat basic. Le 27 juillet 2017,  j'ai malgré tout été prélevé...
  • Matthieu1's avatar
    8 years ago

    Bonjour dédée53,

     

     

    Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

     

    Il se peut que cette transaction soit liée à un renouvellement d'une précédente souscription. 

     

    Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème :wink:

     

    N'hésitez pas à revenir vers mois si besoin.

     

     

    Matthieu

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