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Forum Discussion
Prélèvement 99€ sur CB non autorisée et en plus malgré changement signalé pour contrat inférieur
Bonjour J'ai pris un contrat dropbox plus le 27 juillet 2016 (99€) payé avec la CB de mon mari. En juin j'ai demandé à revenir en contrat basic. Le 27 juillet 2017, j'ai malgré tout été prélevé...
Bonjour dédée53,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Il se peut que cette transaction soit liée à un renouvellement d'une précédente souscription.
Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème :wink:
N'hésitez pas à revenir vers mois si besoin.
Matthieu
Matthieu1
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour dédée53,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Il se peut que cette transaction soit liée à un renouvellement d'une précédente souscription.
Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème :wink:
N'hésitez pas à revenir vers mois si besoin.
Matthieu
