You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Mon DroppBox est vide et pourtant il m'indique qu'il est plein...
Without problems for 4 or 5 years, my DropBox tells me that it is full when I have completely emptied it.
What should I do to recover my entire available space?
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour Francis8,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Pourriez-vous vérifier la taille des dossiers toujours présents sur votre compte Dropbox en suivant cette démarche :
https://help.dropbox.com/fr-fr/storage-space/file-size
Il est probable que l'espace de stockage soit occupé par un dossier que quelqu'un vous a partagé.
Il est, aussi, possible que l'espace de stockage soit occupé par une Sauvegarde automatique que vous aviez peut-être activée.
Les fichiers liés à la Sauvegarde automatique sont disponibles depuis la page suivantes:
https://www.dropbox.com/backup/all
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
J'ai suivi scrupuleusement les actions à faire selon votre réponse. Je n'ai rien trouvé et ja'i toujours l'indication que 9.74 Go sont utilisé alors que mon DropBox est vide.
Pouvez-vous, s'il vous plait, vider mon DropBox. Il n'y a aucun document important qui pourrait s'y trouvé. Merci d'avance.
- Marion
Bonjour Francis8,
Je suis navrée de savoir que le souci persiste toujours. 😥
Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.Dans l'attente de lire votre demande par e-mail, je vous souhaite une excellente journée. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.
