You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

JEAN-MARIE M.'s avatar
JEAN-MARIE M.
New member | Level 1
10 years ago

Impossible de démarrer Dropbox

Machine : iMac 2,7 GHz Core i5
Mac OS 10.9.5

Le dossier de démarrage et le dossier dropbox se trouvent tous les deux sur le disque de démarrage.

À la suite du changement de nom de mon dossier de démarrage (ancien nom, jmmtravail, nouveau nom jmmpro), lorsque je lance l'application de bureau Dropbox afin de me connecter, j'obtiens le message suivant :

Impossible de démarrer Dropbox
Une erreur d'autorisation est généralement à l'origine de ce problème. Une erreur peut aussi se produire si votre dossier utilisateur est stocké sur un partage réseau.

Pour en savoir plus, cliquez sur le mouton d'aide ci-dessous.

Veuillez contacter l'assistance Dropbox et indiquer les informations suivantes pour obtenir de l'aide :

/var/folders/c8/3dqx8kd534110vmngn9fgd200000gn/T/dropbox_error7UU5t4.text

J'ai cherché une solution sur le site Dropbox, mais sans succès…

Merci de bien vouloir me dépanner.

  • Anass Y.'s avatar
    Anass Y.
    New member | Level 1

    Bonjour, 

     

    Je cherchais pour le même problème. 

    J'ai supprimer mon mac de mon compte dropbox (security, supprimer les appareils liés). Cela n'avait pas solutionner mon problème. 

    J'ai pu régler cela de la manière suivante : 

    1. Ouvrir le Finder and faire Shift-Command-G
    2. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, taper : ~/.dropbox
    3. Supprimer le dossier .dropbox
    4. Relancer l'application dropbox
    5. Entrer son user et mot de passe
    6. Il reprendra votre dossier de fichier dropbox déjà présent et le synchronisera à nouveau

    Plus de problème.

    Cordialement, 

    Anass

    • JLM's avatar
      JLM
      New member | Level 2

      Merci Anass !
      J'avais le même problème et j'ai beaucoup galère avant de vous trouver ...

       

      [Ce fil est maintenant fermé par les modérateurs pour cause d'inactivité. Si vous rencontrez un comportement similaire, n'hésitez pas à lancer une nouvelle discussion dans la communauté Dropbox ici.]

  • Xavier L.9's avatar
    Xavier L.9
    New member | Level 1

    Bonjour, j'ai le même problème que Jean-Marie quite à la même manip : renommer mon dossier de démarrage de mon mac.

    L'assistance Dropbox me dit "on a trop de demandes, allez voir sur le forum". génial !

    Jean-Marie, avez vous résolu votre pb depuis votre post ?

    Cdt,

    Xavier

  • Loic N.'s avatar
    Loic N.
    New member | Level 1

    Merciiiiii pour cette solution qui vient d'être efficace, alors que l'assistance de Dropbox me laissait dans les choux ! 

    Je la garde précieusement de côté au cas où ;-)

  • Pat B.9's avatar
    Pat B.9
    New member | Level 1

    Merci Anass +++

    J'avais ce probleme sous OS X, malgré la suppression du programme et la dissociation de l'ordi, puis la réinstallation de Dropbox celui-ci bloquant et refusait de se lancer .

    La suppression du dossier .dropbox a relancer la fenetre d'association initiale, et depuis tout baigne.

    Je me demande si le souci ne provenait pas d'un dépassement de capacité de ma box qui a perturbé la synchro à un moment (j'ai eu un message bizarre me disant que j'étais en surcapacié alors que non)?

     

     

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!