You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

sabine31's avatar
sabine31
New member | Level 2
6 years ago

dropbox plus pas d'espace de stockage

Bonjour

je suis passée d'un forfait dropbox business a dropbox plus suffisant pour moi, MAIS des notifications me signalent que je n'ai pas d'espace de stockage bien que j'ai vidé tout les dossiers téléchargés sur dropbox

- y' a t'il un stockage "caché" a vider?

- d'autre part, le téléchargement signalé sur mon ordi comme fait vers la dropbox n'apparait pas dans la dropbox.

je suis perdue...

  • Chloé's avatar
    Chloé
    6 years ago

    Bonjour sabine31,

    Merci pour votre retour!

    La demande d'assistance est gratuite et offerte à tous nos forfaits Dropbox.

    Veuillez à nouveau cliquer sur le lien et nous envoyer une demande de support. 

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.:slight_smile:

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    Bonjour sabine31,

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Avez-vous vérifié si vous êtes connectée sur le bon compte Dropbox depuis votre appareil mobile ou encore depuis votre ordinateur?
     
    Afin que l'on puisse avoir accès à nos outils pour vérifier les informations depuis notre système, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici?
     
    N'hésitez pas à nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur.
     
    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
    Très belle journée à vous! 
    • sabine31's avatar
      sabine31
      New member | Level 2
      6 years ago

      Bonjour, je tombe sur un lien où on me demande mes infos de paiement en priorité...c'est payant?

      • Chloé's avatar
        Chloé
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        6 years ago

        Bonjour sabine31,

        Merci pour votre retour!

        La demande d'assistance est gratuite et offerte à tous nos forfaits Dropbox.

        Veuillez à nouveau cliquer sur le lien et nous envoyer une demande de support. 

        Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.:slight_smile:

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!