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Forum Discussion

Devra's avatar
Devra
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5 years ago

Dropbox ne se lance pas sur sur session MacBook Catalina

Bonjour, j'ai du reinstaller macos catalina. deux session, une pour ma fille et une pour moi, nous partageons le mem ordinateur. Si je configure la dropbox en premier su sa cession, parfait. Par co...
  • Daniel's avatar
    Daniel
    5 years ago

    Bonjour Devra 

    Merci de votre retour,

    Afin de pouvoir résoudre ce problème de démarrage, pouvez-vous suivre notre procédure de réinstallation avancée et m'informez du resultat obtenu?

    Merci d'avance! Je vous souhaite une excellente journée slightly smiling face

Daniel's avatar
Daniel
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5 years ago

Bonjour Devra 

Je comprends que vous n'arrivez pas à installer Dropbox sur 2 sessions différentes de votre Mac.

Pouvez-vous m'indiquer quelle est la version de Dropbox est actuellement installée sur l'ordinateur, et m'envoyez une capture d'écran du message d'erreur quand vous démarrez Dropobx sur la 2ème session, en prenant soin de cacher toute informations personnelles ?

En ce qui concerne la limite d'appareils associables sur un compte Dropbox Basic, elle est de 3 depuis mars 2019, cela signifie que si vous voulez associer votre compte Dropbox sur plus de 3 appareils, cela ne sera pas possible et vous devrez commencez par dissocier les anciens avant de pouvoir continuer.

N'hésitez pas si vous avez besoin de mon aide! Je vous souhaite une agréable journée :slight_smile:

  • Devra's avatar
    Devra
    Explorer | Level 4
    5 years ago

    Le problème n'est pas celui que vous soulevez.

    La dernière version de Dropbox est utilisée.

    Le problème est un ordinateur avec 2 sessions pour 2 utilisateurs. Sur une session l'application Dropbox se lance et fonctionne. Sur l'autre session l'application Dropbox ne se charge pas et ne se lance pas. Ce n'est pas un problème de Login. L'application ne se lance pas.

    Je ne peux pas être plus clair.

    merci.

    • Daniel's avatar
      Daniel
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Bonjour Devra 

      Merci de votre retour,

      Afin de pouvoir résoudre ce problème de démarrage, pouvez-vous suivre notre procédure de réinstallation avancée et m'informez du resultat obtenu?

      Merci d'avance! Je vous souhaite une excellente journée slightly smiling face

      • Devra's avatar
        Devra
        Explorer | Level 4
        5 years ago
        Problem resolved.
        Thank you.
        I don’t how and why.

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