You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Arnaque fraude 119,88 euros
Nous avons remarqué une transaction de 119,88 euros à partir de notre compte en banque :
VOTRE DOMICILIATION EUROPEENNE removed**** POUR
Dropbox ADYEN NV COMMUNICATI0N : Dropbox removed****
1) Nous n'avons jamais souscrit de compte payant.
2) La communication de 9 chiffres ne correspond pas aux communications de 12 lettres et que demande Dropbox sur son site si l'on veut vérifier un paiement.
N'ayant aucune information concernant le compte qui serait lié à cette transaction (si il existe), nous ne savons pas contacter dropbox pour vérifier si ils ont des traces de cette transaction, si celle-ci existe de leur coté ou est fausse !! !
Comment faire, nous avons en plus une carte de débit et non pas une carte de crédit donc je ne comprends pas comment quelqu'un a pu, si il s'agit bien d'une vraie transaction dropbox, réussir à créer cette domiciliation sans avoir notre carte en main !!!!
Je vois aussi que sur le forum d'autres personnes concernent des problèmes de facturations frauduleuses de 119,88 euros !
Pourquoi cette somme ?
Pourquoi aucune réponse de dropbox ?
Comment vérifier qu'il s'agit d'une vraie facturation de leur part ou d'une fraude qui utilise leur nom en communication ?
Comment une société générant autant d'argent peut-elle avoir un service client-contact aussi médiocre !!!!
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour Mad212,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂
Nous souhaitons simplement préciser que, pour qu'un compte soit facturé, un utilisateur doit être connecté à son compte, accepté les conditions d'utilisation et saisir les informations de facturation manuellement. Lorsque les informations de facturation d'un compte sont configurées, leur renouvellement sera automatiquement facturé.
Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submitDans l'attente de lire votre demande par e-mail, je vous souhaite un excellent weekend. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour,
Justement, c'est ça que vous ne comprenez pas. Nous n'avons aucune information sur le compte qui a introduit nos coordonnées bancaires pour effectuer ce paiement.
je répète :1) Nous avons une somme de 118,99 euros qui quitte notre compte en banque,avec une communication nous disant que c'est relatif à un paiement chez dropbox (Via Adyen N.V).
2) Lorsque j'introduits la référence du mandat sur le site internet de AdyenN.V, celà m'indique que ce versement a été ponctionné depuis Dropbox.
3) Nous n'avons aucun compte dropbox lié à cette transaction. Notre seul compte dropbox est celui que j'utilise afin de communiquer sur le forum. Ce compte est un vieux compte créé en 2020 et qui n'a aucun abonnement, que nous n'utilisons pas et n'avons jamais utilisé.
4) La transaction étant frauduleuse et n'étant pas lié au compte que j'utilise actuellement il est impossible d'avoir des informations via le lien que vous m'avez transmis.
Je souhaite un contact direct avec un de vos employés afin de savoir quel est le compte et l'adresse internet qui a encodé nos coordonnées bancaires et nous a arnaqué, point à la ligne.
C'est un scandale d'être une entreprise online générant des sommes comme la vôtre et d'avoir un service clientèle aussi médiocre.
Lisant sur de nombreux sites que vous servez de plaque tournante de blanchiment d'argent et autres types d'escroqueries, cela ne m'étonne pas.- Marion
Bonjour Mad212,
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
