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Forum Discussion

TomesC44's avatar
TomesC44
New member | Level 2
3 years ago

Accès PDF /JPG - Bit Defender

Bonjour à tous, 

 

Je viens d'installer Bit Defender, sur mon PC et il me semble que cela est concomitant avec le fait de ne plus avoir accès à mes PDF et JPG sur mon PC. 

Ces fichiers sont bien consultables sur Dropbox.com.

Lors de mon essai d'ouverture, j'ai les message d'erreur suivants (ci-dessous) et une croix grise à côté des fichiers que je ne peux plus ouvrir;

Ce qui est étonnant, est que les fichiers Excel ou autres ne réagissent pas de la même manière.

Si l'un d'entre vous peut m'aider;

Je l'en remercie par avance, 

Bonne soirée, 

Cécile

 

 

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    Bonjour TomesC44,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Dans un premier temps, j'aimerai vous indiquer que vous n'êtes pas dans le dossier Dropbox. Les croix grises ne proviennent pas de Dropbox.
     
    Pourriez-vous ouvrir le dossier Dropbox et vérifier si ces fichiers ne sont pas en ligne avec la Smart Sync (petit nuage gris)?
     
    Si c'est bien le cas, veuillez les passer en local en effectuant un clic droit sur le fichier -> Smart Sync -> En local. Vous pourrez par la suite les ouvrir.
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

     

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