Retrouver facturation après passage de comte perso à compte équipe

[Francois11]

Bonjour,

J'ai récemment accepté de passer sur le compte équipe de l'organisation à laquelle j'appartiens.
Par conséquent mon adresse mail ne me permet plus d'accéder à mon compte précédent.
J'aimerais :

1) m'assurer que mon abonnement mensuel personnel est désactivé au profit du compte équipe

2) récupérer mes anciennes factures

Comment faire svp ?
Merci d'avance,

[JustineDBX · Accepted solution]

Bonjour @Francois11 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Si vous êtes passé d'un compte Dropbox Plus ou Professional (Essentials) à un compte d'équipe Dropbox ou si vous avez transféré un compte Dropbox Plus ou Professional vers un compte d'équipe Dropbox, l'abonnement Plus ou Professional prend fin immédiatement et la valeur restante de cet abonnement est recréditée via le mode de paiement utilisé à l'origine.

Chaque propriétaire d'un compte Dropbox individuel peut suivre ces informations ici :

• https://www.dropbox.com/payments 

Si le remboursement automatique n'aboutit pas pour une raison ou une autre (expiration de la carte bancaire, par exemple), nous avertirons le propriétaire du compte par e-mail.

Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗