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Forum Discussion

Francois11's avatar
Francois11
New member | Level 2
3 months ago

Retrouver facturation après passage de comte perso à compte équipe

Bonjour, J'ai récemment accepté de passer sur le compte équipe de l'organisation à laquelle j'appartiens. Par conséquent mon adresse mail ne me permet plus d'accéder à mon compte précédent. J'ai...
Comptes et facturation
Forfaits
  • JustineDBX's avatar
    JustineDBX
    2 months ago

    Bonjour Francois11 

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

     

    Si vous êtes passé d'un compte Dropbox Plus ou Professional (Essentials) à un compte d'équipe Dropbox ou si vous avez transféré un compte Dropbox Plus ou Professional vers un compte d'équipe Dropbox, l'abonnement Plus ou Professional prend fin immédiatement et la valeur restante de cet abonnement est recréditée via le mode de paiement utilisé à l'origine.

     

    Chaque propriétaire d'un compte Dropbox individuel peut suivre ces informations ici :

     

     

    Si le remboursement automatique n'aboutit pas pour une raison ou une autre (expiration de la carte bancaire, par exemple), nous avertirons le propriétaire du compte par e-mail.

     

    Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗

     

JustineDBX's avatar
JustineDBX
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
2 months ago

Bonjour Francois11 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

 

Si vous êtes passé d'un compte Dropbox Plus ou Professional (Essentials) à un compte d'équipe Dropbox ou si vous avez transféré un compte Dropbox Plus ou Professional vers un compte d'équipe Dropbox, l'abonnement Plus ou Professional prend fin immédiatement et la valeur restante de cet abonnement est recréditée via le mode de paiement utilisé à l'origine.

 

Chaque propriétaire d'un compte Dropbox individuel peut suivre ces informations ici :

 

 

Si le remboursement automatique n'aboutit pas pour une raison ou une autre (expiration de la carte bancaire, par exemple), nous avertirons le propriétaire du compte par e-mail.

 

Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗

 

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