Demande de remboursement total

[Julielbt02]

Bonjour, 

Je me permets de vous contacter car j'ai récemment remarqué un prélèvement non autorisé de 119,88€ sur mon compte PayPal en date du 4 mai 2024, provenant de "Dropbox International Unlimited Company". Après vérification de mes transactions, je ne parviens pas à identifier à quoi correspond ce paiement. 

Je vous serais reconnaissante si vous pouviez m'apporter des éclaircissements sur la nature de cette transaction. Je ne me rappelle pas avoir souscrit à un service de Dropbox à ce tarif, et cela me préoccupe fortement. 

Si cette transaction n'est pas liée à un abonnement ou à un service que j'ai expressément autorisé, je vous demande de bien vouloir procéder à un remboursement immédiat sur mon compte PayPal. Il est essentiel pour moi de résoudre cette situation rapidement. 

Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin afin de résoudre ce problème. Je vous remercie par avance pour votre assistance et votre compréhension. 

Cordialement, 

Julie [removed per Community Guidelines]

[JustineDBX]

Bonjour @Julielbt02 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
 
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
 
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.