Benvenuta nella Community, @Alice eufemi!
Vedo nel nostro sistema che nel frattempo hai contattato il nostro team di supporto.
Se si tratta di un pagamento diretto su Dropbox (e non tramite Google Play/iTunes),, dovrebbero essere in grado di monitorarlo e vedere cosa è successo.
Se hai bisogno di qualcos'altro, sentiti libero di contattarmi.
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Welcome to the Community, @Alice eufemi!
I can see in our system you’ve contacted our support team in the meantime.
If this is regarding a direct Dropbox payment (and not via Google Play/iTunes), they should be able to track it and see what happened.
If you need something else though, feel free to ping me.