Problemas de acceso a Dropbox por no tener acceso al correo donde se envía el código de 6 dígitos.

[Marian J.3]

Cuando empecé a usar dropbox, hace años, decidí asociarlo a una vieja cuenta de yahoo, porque no conocía la app y no me fiaba mucho.  He estado un año sin entrar a esa cuenta de dropbox y cuando he vuelto a hacerlo, era desde un PC diferente, por lo que, a pesar de conocer mi email y contraseña, no me dejan acceder. Me piden que introduzca un código de verificación que jamás llega a yahoo.

Para colmo, si tu cuenta de dropbox es gratuita, no tienes derecho a asistencia con un ser humano, solo con un bot. Doy por perdidas ya mis viejas fotos?

[SantiagoDBX]

Hola @Marian J.3 

Ten en cuenta que este código se envía por motivos de seguridad.

Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada al Dropbox al cual intentas acceder, ten la amabilidad de contactar con nosotros abriendo un ticket de tu incidencia, el compañero que lo revise te ayudará a acceder a esta cuenta. 

¡Que tengas un muy buen día!

[Marian J.3]

Como indico, mi cuenta es gratuita, por lo que las opciones que tengo son hablar con un robot o buscar una solución en comunidades o preguntas frecuentes, pero esto no funciona.

Mi problema es que Dropbox nunca envía el código a mi cuenta de yahoo.

[SantiagoDBX]

Hola @Marian J.3 

Gracias por mencionarnos tu incidencia. 

Desde el soporte técnico de Dropbox, tienes la opción de iniciar un ticket para que revisemos tu incidencia. Para ello, accede al soporte de email  y cualquiera de mis compañeros te ayudará con esto. 

Gracias por tu paciencia y amabilidad.

[Marian J.3]

Y este es el mensaje que obtengo:

Tus opciones de asistencia

Tu Basic plan incluye acceso a nuestro Centro de ayuda, comunidad y bot de chat.

[SantiagoDBX]

Hola @Marian J.3 

Siento el inconveniente. 

Entra desde nuestra sección con problemas para acceder (accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox para que no tengas problemas).

Espero que esto sirva de ayuda.

¡Que tengas un muy buen día!