No encuentro varias carpetas y archivos

[Paco82]

Hola, buenos días.

Hace aproximadamente 4 días, ingreso a servicio mi computadora; verifique que mi cuenta estuviera actualizada y desvincule mi computadora pues seria llevada a un centro de servicio.

Estoy trabajando con la computadora de mi hijo, con la cual pude trabajar hace 4 días y ver todos mis archivos; el día de hoy intente trabajar nuevamente viendo y descargando alguno archivos de la nube, pero veo que varias carpetas fueron borradas, o no aparecen, me gustaría saber si puedo recuperar esa información.

Tengo un Dropbox básico, el cual fui incrementando cuando enviaba invitaciones a amigos, hasta llegar a las 8gb, de los cuales nunca he tenido problemas de espacio, han sido suficientes.

Ojala puedan orientarme, muchas gracias.

[Marina]

Hola, @Paco82:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

• Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional y Business 180 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".

Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

¡Saludos!