CUENTA BLOQUEADA

[erika20]

Hola,

Tengo una cuenta de Dropbox que actualmente está bloqueada. Me gustaría saber:

1. ¿Puedo acceder a la cuenta aunque esté bloqueada?
2. ¿Cómo puedo determinar el motivo del bloqueo?
3. Si el bloqueo se debe a problemas de almacenamiento, ¿cómo puedo saber cuánto debo pagar para solucionarlo?
4. ¿Cómo puedo contactar con un asesor real en lugar de un chatbot?
5. Tengo una cuenta que no he utilizado en el último año y quiero recuperarla. ¿Qué debo hacer para desbloquearla y recuperar los archivos que están en la nube, especialmente si tengo un tiempo límite para hacerlo?

Agradezco de antemano cualquier orientación que pueda brindarme.

[SantiagoDBX]

Hola @erika20 

En casos como el tuyo, recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de asistencia directamente desde la dirección de correo electrónico asociada a esa cuenta de Dropbox a la que no puedes acceder. Cualquiera de los compañeros que se encargue de tu ticket te ayudará con esas cuestiones. 

Gracias por tu consulta.