Video speichern nicht möglich - iPhone

[ahte]

Ich habe Dropbox schon häufiger dafür genutzt, Videos weiterzugeben. Hatte nie Probleme. Jetzt wird plötzlich "Dieser Videotyp kann leider nicht auf diesem Gerät gespeichert werden" angezeigt. Die Videos wurden genau so exportiert wie alle anderen davor, mit denen es kein Problem war. 

Ich habe bereits versucht die Dateigröße zu reduzieren, sie sind alle in .mp4 ... nichts funktioniert.

Was könnte ich noch tun bzw. woran könnte es liegen?

[AdrianDBX]

Hallo @ahte,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

- Versuchen Sie die Video Datei über Ihr Smartphone zu exportieren? Was für eine Größe hat die .mp4 Datei?

- Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihren Cache zu leeren:

Unter iOS:

1. Öffnen Sie die Dropbox-App für iOS.
2. Tippen Sie unten rechts auf das Kontosymbol (Person).
3. Tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol.
4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Cache leeren.
5. Tippen Sie noch einmal auf Cache leeren.

Unter Android:

1. Öffnen Sie die Dropbox-App für Android.
2. Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol. 
3. Wählen Sie Einstellungen aus. 
4. Wählen Sie Cache leeren aus.

Nachdem Sie den Cache geleert haben, melden Sie sich von der Dropbox-App ab, starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich dann wieder an.

- Können Sie die Datei problemlos über die Dropbox Webseite verwalten?

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian