Probleme mit Rollback, Vault und Support

[epedot]

Hallo, ich hoffe sehr auf Hilfe. Ich musste im November sehr viele meiner Order in den Vault schieben (es drohte Gefahr, dass ohne mein Verschulden jemand Zugriff auf meine Dropbox haben könnte). Da die Ordner oft nicht komplett verschoben werden konnten, habe ich teilweise auch Unterorder verschoben - kurz, es war etwas chaotisch. Ich hatte fest mit dem Rollback/Rewind-Feature gerechnet - was ich nicht wusste: Der Vault kann nicht "zurückgerollt" werden, was drin ist, bleibt drin. Das wurde mir erst klar, nachdem das Dropbox-Team einen Rollback machte und die Drobox plötzlich zu 145% voll war.... Da aber nun bereits mehrere Rollbacks gar nicht richtig funktioniert haben (laut Dropbox), weiß ich jetzt überhaupt nicht mehr, wo "hinten und vorn ist"! Alles ist durcheinander und ich habe total Angst, Daten manuell zu löschen. Der Dropbox-Support schreibt außerdem so kompliziert und umständlich - und überhaupt nicht aufs Thema bezogen, sondern irgendwie sehr generell. Ich finde in meinem Verlauf auch nicht den Zeitpunkt, an dem der Vault befüllt war, sonst könnte ich einfach dahin zurück und alle Dateien händisch wieder zurückschieben. Wie würdet Ihr denn vorgehen?! Ich bin echt ziemlich verzweifelt, da das jetzt schon seit Ende November geh - und ich nicht auf meine Daten zurückgreifen (oder die Dropbox verwenden) kann! 

Vielen Dank für Euer Verständnis!!

LG

[Arya]

Hallo @epedot ,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

-Haben Sie versucht, Ihre Ordner über die Website aus Vault zu verschieben?

-Ein weiterer Vorschlag ist, Ihre Dateien aus dem Tresor herunterzuladen und sie dann in Ihre normale Dropbox hochzuladen. Es kann einige Zeit dauern, aber es könnte funktionieren. Sie können dies mit einer Datei testen, bevor Sie es mit allen versuchen, wenn Sie unsicher sind.
 
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
 
Beste Grüße
Arya