Dropbox wurde trotz Zahlung runtergestuft. Kann die Zahlungsinformationen nicht aktualisieren

[Borger]

Liebe Community, 

Meine Zahlungen für Plus laufen über meine Apple ID bzw. PayPal / Kreditkarte. Die Zahlungen laufen automatisch. Die Apple ID stimmt allerdings nicht mit der angemeldeten Email Adresse bei Dropbox. Die Zahlungen laufen automatisch und Einwandfrei. 

Dropbox hat mich aus dem Grund runtergestuft und bietet um Aktualisierung der Zahlungsinformationen. Ich habe schon alles Durchsucht, kann weder Upgraden noch Zahlungsinformationen ändern noch mit einem Support Mitarbeiter sprechen. 

Hatte jemand schon das Problem? Wie kann das gelöst werden?

Vielen herzlichen Dank!

[ernstMreicher58]

Dazu brauchen Sie unbedingt den Support:

Das Sie praktisch ein eMail-Adressen-Problem haben sollte Sie das weiterbringen:

Zuerst: https://www.dropbox.com/support

das sollte dann so aussehen:

Nach Klicken des Buttons "Probleme beim Anmelden?" sollte das kommen:

Bei "Wobei brauchen Sie Unterstützung?" → 

→

[Arya]

Hallo @Borger ,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

• Können Sie auf dieser Seite nachsehen, welchen Plan Sie haben und wie viel Speicherplatz?

https://www.dropbox.com/account/plan

Wenn Ihr Konto noch aktiv ist, wird es dort angezeigt.

• Wenn Ihr Konto über Apple verwaltet wird, müssen Sie auch diese Seite überprüfen.

https://support.apple.com/en-us/HT204088 

https://support.apple.com/en-us/108095 

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
 
Beste Grüße
Arya