有料プランキャンセル後の請求

[tsugarushamisanta]

Dropbox plusの１か月無料トライアルを利用していたのですが、期限前に手順に沿ってキャンセルしました。
しかしその後「支払いを完了できません」というメールが届きました。

支払いが未処理の状態で支払い情報の更新を求められています。
Ｑ&Aにしたがって請求を確認しても「請求はありません」と表示されます。
キャンセル処理が確実に行われているか確認し、メールを送信しないでいただく方法を知りたいです。

[Yohei Fukui]

@tsugarushamisanta さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！

おそらくキャンセル処理が正常に完了されていない可能性がございますので、調査させていただきたく存じますので、Dropbox サポートへお問い合わせくださいませ。請求に関するお問い合わせは、以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください。

https://www.dropbox.com/support/billing-issues

Window版でのシークレットモードの開き方：

［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）

Mac版でのシークレットモードの開き方：

［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す