ファイルデータが消えました

[dash-ryoko]

24時間営業している店舗で時間ごとの売上などを入力しているファイルデータなのですが、昨日晩１９：３０以降から今日の２２：００くらいまでの分のデータが突然消えてしまいました。バージョン履歴にも残ってません。他のExcelファイルのデータでは何も起きていません。従業員はまめに保存しているので、1時間に3回以上の履歴があるはずなので、丸1日以上、保存を忘れていた、ということはあり得ません。同様の症状が出ている方いますか。また、復旧方法を知っている方いますか。

[Hinano Maeta]

@dash-ryoko さん、こんにちは！

ファイルを復元されたいとのことですね。

削除されたデータの復元方法について、

①イベント ページ: https://www.dropbox.com/events

ここでは、アカウントのすべての変更を詳細に確認できます。

下にスクロールして、問題のファイル名に加えられた変更を探すことができます。

イベント ページは非常に強力なツールです。

特定のイベントをクリックできます。次のページでは「復元」をクリックします。

②削除されたファイルのページ: https://www.dropbox.com/deleted_files

ここでは、最近削除されたすべてのファイルが表示されます。

詳細については、次のヘルプセンターの記事を参照してください。

https://help.dropbox.com/delete-restore/version-history-overview

さらに、[削除されたファイルを表示] という機能を有効にすると、アカウント内を移動できるようになり、削除されたファイルは灰色のビン アイコンとともに表示され、復元できるようになります。

[削除されたファイルの表示] を有効にするには、次の手順に従います。

1)dropbox.com を開きます。

2)コンテンツを復元したいフォルダーを見つけます。

3) 画面上部の (...) 3 つの点をクリックします。

4)「削除されたファイルを表示」をクリックします。

5)削除されたファイルが表示されます。

さらに、不足しているファイルが共有フォルダーにあった場合は、[共有フォルダー] タブ内をチェックして、共有フォルダーが削除されているかどうかを確認してください。共有されている場合は、共有フォルダーを選択して、Dropbox に「追加」し直すことができます。

https://www.dropbox.com/share/folders

もしくは

④https://www.dropbox.com/team/admin/content/home

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