ビジネスアカウントなのに「ビジネスアカウントが必要」と表示されてしまう

[higumaaaman2024]

ビジネスアカウント利用中なのに

リンクに入ろうとすると「ビジネスアカウントが必要」と表示され

DropBoxのプラン選択の画面が表示されてしまいます。

考えられる原因や、対処法を教えていただきたいです。

▼経緯

これまで問題なくDropBoxを使っていたのですが、

本日突然1,2両方でフォルダ、メンバーから共有されたリンクに入れなくなりました。

管理者に問い合わせても、パスワードや権限の変更はしていない状態。

▼状況

・DropBoxへのログイン自体は問題なくできている

・ビジネスアカウント利用中

・DropBoxのパスワードは変更はしていない

・DropBoxの権限変更はしていない

・ログインに使っているアカウント

　1「部署共用のGoogleアカウント」

　2「個人のGoogleアカウント」

両方に会社のDropBox管理者からDropBoxのフォルダの利用権限付与してもらい

使ってた

・2台目のPCで試しても、両アカウント同じ状況

[Hinano Maeta]

@higumaaaman2024 さん、こんにちは！

共有リンクをクリックすると、Businessプランのアカウントが必要と表示される件ですね！

共有リンクが送られてきたメールアドレスは今お客様がBusinessプランでご利用されているメールアドレスでしょうか？それとも別のメールアドレスになりますか？