トライアルキャンセル後も請求される

[Lili77]

8月に無料トライアルでドロップボックスのアカウントを作成し、その日にトライアル版をキャンセル、メールも届いたのですがいまだに請求がかかっています。はらいもどしをしていただきたいのですが、問い合わせ先がここであっているのかわかりません。

[Sakura K]

@Lili77 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます!

一度、キャンセルが確実に行われているか、こちらの記事からご確認ください。

注：モバイル デバイスで無料トライアル版に登録した場合は、モバイル アプリ ストアまたはデバイスの設定からトライアル版をキャンセルする必要があります。

また、アプリストアでの定期購読のキャンセルを完了されたという場合、

その後もDropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。

こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

上記に当てはまる場合は、

お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください😊