You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
yashima_
7 months agoExplorer | Level 3
知らないアカウントからクレジットカードを不正利用された
4/20付で私のクレジットカードを海外から遠隔で不正利用されました。 アカウント認証とクレジットカードの照らし合わせは既に終えていて別人が私のカードを使用してることは既にわかっています。全く身に覚えのないアカウントと支払いなので返金をお願いしたいです。お問い合わせフォームが見つからなかったのでこちらからお願いいたしました。
Yohei Fukui
7 months agoDropbox Staff
yashima_ さん、こんにちは!コミュニティへの投稿ありがとうございます!
こちらの件に関しましては調査させていただく必要がございますので、
以下の方法でメールにてDropbox サポートへお問い合わせいただければ幸いでございます。
以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください:
Window版でのシークレットモードの開き方:
[Ctrl]+[Shift]+[N]キーを押す(Windows OS/Chrome OSの場合)
Mac版でのシークレットモードの開き方:
[command ⌘]+[shift ⇧]+[N]キーを押す
- yashima_7 months agoExplorer | Level 3お返事ありがとうございます。シークレットモードで開いた先がサポートセンターのページしかいかず、メールアドレスらしきものが見当たらないのですが、メールアドレスを直接添付いただけないのでしょうか?
チャット形式のみだと個人情報の漏洩が心配です。- Yohei Fukui7 months agoDropbox Staff
yashima_ さん、ご返信ありがとうございます!
恐れ入りますが、直接ご連絡いただけるメールアドレスはございませんので、
https://www.dropbox.com/support/billing-issues のページから「メールを送信」をクリック後に「請求、支払い、加入プランの変更」からサポートへご連絡いただくいただければ幸いでございます。
- yashima_7 months agoExplorer | Level 3すみません、サポートへのご連絡の方法がわかりづらいのですがそもそも「メールを送信」が表示されていません。iPhoneからは表示されない仕様でしょうか。下部にある
チャットかコミュニティにしか辿り着けません。
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