You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
何故かベーシックプランにダウングレードされる
何故かplusからbasicにダウングレードされてしまいます。3年版の期間内のはずですが、、前にも同じ事があり、その時は一旦plus戻ったんですが、、basicなのでメールも出来ないです。 なんとかしてください、、、！
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox Staffaraingli さん、
私の方からメールをお送りしますのでご確認お願いいたします。
https://www.dropboxforum.com/t5/Plans-and-Subscriptions/Consultation-on-handling-unexpected-downgrade-from-Dropbox-Plus/m-p/793412#
先日、こちらのスレッドで確認しましたが、私も契約中だった３年版がダウンロードされてしまいました。スレッドでは返金の対応を受けることができるとのことでしたが、３年版の契約を継続したいのですが、可能でしょうか？
- Hinano Maeta
guikazu さん、
お客様場合、3年間のライセンスキーをご利用途中でBusinessプランのチームに参加されたということですね。
Dropboxでは一つのアカウントにつき、一つのプランしかご利用いただけないため、チームに参加されると、既存ご利用の個人有料プランはキャンセルされます。
なお、ライセンスキーについては、返金対応や利用停止機能はございません。
チームに参加されるとライセンスキーは取り消しとなります。
再度3年分のライセンスキーをご利用希望の場合、3年分のライセンスキーをご購入いただく必要がございます。
なお、ライセンスキーはPlusプランのみでご利用いただけるものとなります。
ご返信ありがとうございます。
Businessプランに参加したことで、契約中だった3年版のライセンスがキャンセルされたことは理解しました。しかし、事前にこのことについて十分な案内がなかったと感じています。そのため、すでに支払っていた3年分のプランについて、未使用分の返金をお願いしたいと考えています。
返金手続きを進めていただけるか、またはどのような手順で進めればよいか、ご教示いただけますでしょうか？
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
- Hinano Maeta
