You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問...
みなさま。大変図々しくて申し訳ないのですが、復旧した方がいらっしゃったら事例含めて教えていただけると助かります。
私も未解決です。
本日7/10の18時過ぎ、Dropbox アドバンストサポート担当Aliceさんから2回目のメールがありました。
内容は下記のようなものでした。
（ちなみに一回めは7/8で、プランはBasicのままだけど、容量を2TBにしておいたから、期限になったらプランをアップグレードして利用してね、という内容でした。
利用中のライセンスキーが7/8に期限切れになったら2GBに戻り、申請済みのライセンスキーは使用されないままでしたので、その旨を返信しておきました。）
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この問題のトラブルシューティングに必要な次の情報をお知らせいただければ幸いでございます。
・来年分のライセンスキーはすでにご登録済みでございますでしょうか？ご利用のアカウントで有効済みになっておりますでしょうか？
・ライセンス キーをご購入いただいたリセラーの名前をお知らせくださいませ。
・ライセンス キー（リセラーが提供した 25 文字のコード） をお知らせくださいませ。
・ライセンス キーの購入時にご利用になった通貨をお知らせくださいませ。
ライセンスキーや他にも調査に役立つ情報のスクリーンショット等をご提供いただければなお幸いでございます。
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先ほど上記項目を返信して対応を待っています。
皆さん、ライセンスキーはソースネクストで購入されたものでしょうか？
私は、使用中だったライセンスキーはソースネクストで購入、
「今後使用予定」になっていたライセンスキーは、
初めてYahoo!ショッピングのsimada店というところで購入したものでした。
レビューを見て大丈夫そうかなと思って購入し、ライセンスキーも無事「申請済み」の表示になったので、安心していたのですが...
いずれにせよ、利用者、購入者には非はないと思いますので、早急に問題解決されることを期待したいです。
