You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
DROPBOXアカウントのメアドが存在しなくなった、紐づけていた電話番号も変更してログインができない
はじめましたこんにちは。 1番最初に作成したDropBoxアカウントのメールアドレスが プロバイダ変更によりなくなってしまっていましたが これまでは2段階認証がなく問題なくログインができていました。 スマホを変更し、新しい端末から当該アカウントでログインを 試みようとしたところ2段階認証が有効になっており 送信コードの送信先が、過去の電話番号のようで ログインができなく...
私も同じような状況で以前に使用していたメールアドレスも
使えなくなっており、パスワードを再設定しても
そのアドレスが使えないので、再設定できません。
そもそもそのアカウントの中身が削除されている場合も
あるのですが、それさえも確認できません。
サポートへお問い合わせを試みていますが
延々とQ＆Aのページをクリックしてたどっていっても
メールでの問い合わせフォームにたどりつきません。
どうしたらいいでしょうか。
こんにちは。
こちら解決した者です。
問い合わせは、ドロップボックスのweb版にログインして、？マーク→問題を報告→その他、から問い合わせました。
事象を説明したら
メールで返信がありますので
それに沿って回答します。
ただ、おそらく本人確認のために、
直近でなんのファイルをアップしたか？
ファイル名を回答しないと
2段階認証は解除してくれませんでした
私はたまたまアップしたファイル名が
わかっていたので、2段階認証を
解除してもらえましたが、
わからないと厳しいかもしれません。
うまくいくことをお祈りいたします
こちら解決した者です。
問い合わせは、ドロップボックスのweb版にログインして、？マーク→問題を報告→その他、から問い合わせました。
事象を説明したら
メールで返信がありますので
それに沿って回答します。
ただ、おそらく本人確認のために、
直近でなんのファイルをアップしたか？
ファイル名を回答しないと
2段階認証は解除してくれませんでした
私はたまたまアップしたファイル名が
わかっていたので、2段階認証を
解除してもらえましたが、
わからないと厳しいかもしれません。
うまくいくことをお祈りいたします
- 先程回答したものです。
ドロップボックスのweb版にログインして
と、お伝えしましたが
そもそもログインできない、
と思いますので
私は別のアカウントでログインして
質問しました！
Aアカウント→ログインできない
Bアカウント→ログインして、？マークからAアカウントについて問い合わせ。
流れとしては上記のような感じです
複数アカウントお持ちでない場合は
新規アカウントを作成して
問い合わせたらいいとおもいます
うまくいくことをお祈りしています
