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Forum Discussion

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4 months ago

BASICプランなのに課金されている

3ヶ月以上前にBASICプランに変更したにも関わらず、カードから引き落としがありました。返金してもらうにはどうしたらいいですか？

アカウントとお支払い

請求、返金

Hinano Maeta
4 months ago
neemac さん、

火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。

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メールが届いておりません。再度お送りいただけますでしょうか？

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Dropbox Staff

4 months ago

neemac さん、

火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。

neemac
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4 months ago
承知いたしました。再送よろしくお願いします。
- Hinano Maeta
  Dropbox Staff
  4 months ago
  neemac さん、
  
  先週月曜と水曜にいただきました請求情報に対しての返信を２回お送りしております。
  
  迷惑メールをご確認いただくか、
  
  こちらの「あなたのサポートチケット」よりメールをご確認いただけますか。
  - neemac
    Explorer | Level 3
    4 months ago
    メールでは、下記の文面しか記載がなく、リンクをクリックしても表示がありませんでした。
    サポートチケットという項目はありませんので、確認できませんでした。
    サポートチケットはどこにありますか？
    下記画像2つを確認いただいた上で、私のプランに適した方法で回答お願いします。

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