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Forum Discussion

Explorer | Level 3

4 months ago

BASICプランなのに課金されている

3ヶ月以上前にBASICプランに変更したにも関わらず、カードから引き落としがありました。返金してもらうにはどうしたらいいですか？

アカウントとお支払い

請求、返金

Hinano Maeta
4 months ago
neemac さん、

火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。

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Dropbox Staff

neemac さん、

私の方からメールをお送りしますので、返答いただきたくぞんじます。

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4 months ago

メールが届いておりません。再度お送りいただけますでしょうか？

Hinano Maeta
Dropbox Staff
4 months ago
neemac さん、

火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。
- neemac
  Explorer | Level 3
  4 months ago
  承知いたしました。再送よろしくお願いします。
  - Hinano Maeta
    Dropbox Staff
    4 months ago
    neemac さん、
    
    先週月曜と水曜にいただきました請求情報に対しての返信を２回お送りしております。
    
    迷惑メールをご確認いただくか、
    
    こちらの「あなたのサポートチケット」よりメールをご確認いただけますか。

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