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Forum Discussion

neemac's avatar
neemac
Explorer | Level 3
4 months ago

BASICプランなのに課金されている

3ヶ月以上前にBASICプランに変更したにも関わらず、カードから引き落としがありました。 返金してもらうにはどうしたらいいですか？
アカウントとお支払い
請求、返金
  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    4 months ago

    neemac さん、

    火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

    再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。

neemac's avatar
neemac
Explorer | Level 3
4 months ago

アドバイスありがとうございます。
請求が発生しているアカウントはありませんでした。

また、ご指示通りにお問い合わせをしようとしたところ、BASICプランではではお問い合わせをすることができませんでした。問い合わせ先のメールアドレスまたは電話番号を教えていただけますでしょうか？
このコミュニティではご連絡が難しい場合は、Dropboxを登録しているメール宛に、問い合わせ先をお送りください。よろしくお願いします。

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 months ago

    neemac さん、

    私の方からメールをお送りしますので、返答いただきたくぞんじます。

    • neemac's avatar
      neemac
      Explorer | Level 3
      4 months ago

      メールが届いておりません。再度お送りいただけますでしょうか？

      • Hinano Maeta's avatar
        Hinano Maeta
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        4 months ago

        neemac さん、

        火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

        再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。

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