We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

510kg's avatar
510kg
Explorer | Level 4
4 years ago

職場と自宅の２台のPCでDropboxを使ってファイルを共有していますが、自宅のPCでDropbox.comもDropboxアプリからもファイルが見えないときがあります

職場と自宅の２台のPCでDropboxを使ってファイルを共有していますが、自宅のPCを新しい機種に切り替えてから、Dropbox.com上でもDropboxアプリからもファイルが見えるときがあったり見えなくなったりします。Dropboxアプリは一旦アンインストールして再どう右乳しましたがやはりファイルは何も見えません。Dropbox.comにログオンしても見えません。全く見えなければ職場のPCで...
ファイルとフォルダ
  • Kaname's avatar
    Kaname
    4 years ago

    510kg さん、こんにちは！

     

    ウェブとデスクトップアプリの両方となるとセキュリティソフトがブロックしているなどが推測出来ます。

    セキュリティ系のソフト、ファイアウォールをインストールされている場合は、無効化したり、アプリの終了、または一時的にアンインストールして、状況が継続するか確認してみてください。

     

    また、そのようなソフトウェアをご利用の場合は、Dropboxをホワイトリストに追加するか、Dropboxをブラックリストから削除して様子を確認してください。

Kaname's avatar
Kaname
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
4 years ago

510kg さん、こんにちは！

 

ウェブとデスクトップアプリの両方となるとセキュリティソフトがブロックしているなどが推測出来ます。

セキュリティ系のソフト、ファイアウォールをインストールされている場合は、無効化したり、アプリの終了、または一時的にアンインストールして、状況が継続するか確認してみてください。

 

また、そのようなソフトウェアをご利用の場合は、Dropboxをホワイトリストに追加するか、Dropboxをブラックリストから削除して様子を確認してください。

  • 510kg's avatar
    510kg
    Explorer | Level 4
    4 years ago

    返信が遅くなって申し訳ございません。先週久しぶりに職場に行って、IT部門の人にも相談してみたところ、なんと、職場のメールアドレスが更新されていて以前使用していたメールアドレスが古かったということがわかり、新しいメールアドレスでアクセスして、職場、自宅両方とも同じファイルが見えるようになりました。ありがとうございました。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!

Related Content