画像のサムネイルが表示されない

その後も状況は変わりませんが、挙動の理解がすすんだので、みなさまに共有させていただきます。ちなみに使用しているOSはwindows 10です。スマートシンクをオンにして使用しています。スマートシンクをオフにすると直るというような書き込みをみるのですがどうなのですかね？どちらにしろ、私のノートPCは256Gのストレージしかなく、Dropboxには1Tのデータがあるので、スマートシンクをオンにせざるを得ません。ローカルに保存するフォルダと、スマートシンクをオンにするフォルダを分けて管理すればいいのかもしれないのですが、そういう手間をかけてられないのでやっていません。

私の症状はおそらくみなさんと同じく、Dropbox内にあるPDFを一度を開くと、それまではサムネイルが表示されていたにも関わらず、サムネイルは消失してPDFの汎用的なアイコンに変わってしまいます。これを直す手段がなくこれまで困っていました。

この消失したサムネイルを再度表示されるようにする手段を発見しました。 その方法は、PDFを一度、Dropboxの管轄外の場所に移動して、そこでAdobe Acrobat等のPDFを編集・再保存する機能のあるソフトで起動して、保存しなおす方法です。

もう一つ方法があって、それはデスクトップにPDFを移動するのみ、です。仕組みは明確に把握していないのですが、MicrosoftのクラウドストレージサービスであるOneDriveは、デスクトップ上のファイルも同期の管轄内においていて、デスクトップに新たに置かれたファイルを即座に同期しカタログを作成する際に、PDFのサムネイルを再生成するようです。その機能により、PDFをデスクトップに移動するだけでサムネイルが復元（というか再作成）されます。

最近、PCを乗り換えたのですが、PCを乗り換える前は、上記のようにやっても確定的にサムネイルを復元することはできなかった気がします。サムネイルが復元できたりできなかったりだったように思います。PCを乗り換えたのは、元のPCが調子が悪くなったからで、そう考えると、Dropbox単体の問題ではなく、Windows OSが壊れたことが原因なのかもしれません。

想像している要因としては、PDFファイルを開こうとするユーザーの行動をフックにDropboxが何かそのPDFファイルに対して処理をしようとするも、windowsのファイルシステムと競合かなにかがおこり、処理が中途半端にストップしてそのとばっちりでサムネイルが消し飛んでいる可能性。もしくは、Dropboxのスマートシンクがファイルが実際に必要になるその瞬間まで、データをクラウドにおいておき、開くタイミングでデータを即席でダウンロードする過程で、ファイルのダウンロードとサムネイルの作成で競合か何かの問題が起こっているのかと予想していますが、ユーザーにはどうにもならない問題だろうと思います。

PDFを開くとサムネイルが失われ、復元するためにいらない手間をいちいちかけないといけないのは、Dropboxというサービスの価値を大きく損ないます。Windowsユーザーは、おとなしくDropboxからOneDriveに乗り換えたほうがよいのかなと気持ちが傾きつつあります。結構な大問題だと思うんですけど、Dropboxは年単位で放置してて、その重大さを認識できていないようですね。

※コメントに外部へのリンクがあるとスパム判定されるようなので、リンクを削除して再投稿しています。

●私の暫定的解決方法
該当のスマートシンクフォルダをDOSコマンドで開き、attribコマンドにより画像ファイルの属性から「O(オフライン属性)」を削除。

- 対象フォルダ配下のファイルを一括して実行
attrib -O

- サブフォルダも含めて一括して実行
attrib -O /S

- 不安なときは対象ファイルだけを指定して実行
attrib -O <file-name>

●背景
英語圏でも困っている人が多数いるようです。そのコメントによると「画像ファイルの属性」が原因でこの事象が発生しているようです。対象ファイルを「右クリック -> プロパティ -> 詳細タブ-> プロパティや個人情報を削除 -> 可能なすべてのプロパティを削除してコピーを作成」とすると、コピーされたファイルでは事象が解決します。

事象発生前後の属性を調べたところ(注)、windowsのファイル属性が「O(オフライン属性)」で、かつダウンロード済みの場合は、サムネイルが表示されないように見えます。

「実際にはローカルに存在しないオフラインファイル」
=> O属性でリモートを指し示しているだけで中身はないのでOSは表示できないはずだが、dropboxの中の人の頑張りにより「サムネイルが表示される」
↓ダウンロードする
「実際にローカルに存在するようになった、元はオフライン状態だったファイル」
=> ローカルにファイルは存在するが、O属性がついたままのため、OSが「正本はリモートにある」と判断して、ローカルファイルの有無に関わらず、サムネイルが表示されない？

windows と dropbox のどちらの問題かはわかりません。悪く言えば責任の所在を争うことになりかねず（スマートシンクは、ある意味ではOSのファイル管理に対して逆らうことだから）、永遠に解決しないかもしれないので、利用者の立場としてはとりあえずこれで逃げています。

●追記
- 画像ファイル(JPEG, PNG等）とPDFのサムネイル表示はこれで治るようです。
- 属性変更前に、少数のファイルで試してみてから実行することをおすすめします（attribコマンドで属性を変更した場合、タイムスタンプは変わらないので、dropboxのバックアップ履歴からファイル属性の状態だけを元に戻すことはできないようです）

●(注)オフラインファイルをローカルにダウンロードする前後の属性の変化
- 属性
        AO: プレビューできない
        A: プレビューできる
        ALO:プレビューできない

-オフライン状態でダウンロード前のファイル
        右クリックでプロパティ確認不可
        attrib コマンドで確認すると属性は「AO」だが、オフライン状態であるにも関わらず(dropboxの魔法により)サムネイル表示される。

- ダブルクリックするなどしてローカルにダウンロードすると、以下になる。
        ALO:プレビューできない

T. Shinichi1   様。

当方が記載したとおり、これはWindows「10」の問題です。

我が家にも昨年春にWindows「11」のノートパソコンが入りましたが、そちらでは問題が発生していません。

問題が未だに続いているのはWindows「10」でのことです。