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Forum Discussion

rabidon's avatar
rabidon
Explorer | Level 3
3 years ago

死亡した弟の支払いを止めたい

4月に弟が急死しました。どうやら弟はドロップボックスを利用していたようで、4月末に、おそらく年間の利用料と思われる金額が請求されてきました。弟のアカウントそのものを消すことは、いろいろと調べてみたところ、かなり難しいようですが、「本人が死亡した」ということで、支払いを止めることはできるようです。でも、その具体的な方法がわかりません。どのような書類（たとえば死亡診断書とか）を、どこに送ったりしたら...
アカウントとお支払い
解約
Miyuki's avatar
Miyuki
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3 years ago

rabidon さん、こんにちは。

 

故人様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

 

サポートで請求情報からアカウントを特定し、適切に対応してもらうようhttps://www.dropbox.com/support/email

から「請求、支払い、加入プランの変更」を選択して請求情報をご記載の上、メールを送信してみてください。

  • rabidon's avatar
    rabidon
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    ありがとうございます。さっそくチャレンジしてみます！

    • Miyuki's avatar
      Miyuki
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      3 years ago

      rabidon さん、

       

      ご確認いただきありがとうございます！https://www.dropbox.com/supportの「あなたのサポートチケット」から、送信されたチケットの更新情報をご覧いただけます。

      • rabidon's avatar
        rabidon
        Explorer | Level 3
        3 years ago

        またまた ありがとうございます！

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