We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Auchan's avatar
Auchan
Explorer | Level 3
5 years ago

新しいパソコンにファイルが同期されない

最近Windowsパソコンを購入して10年以上macで使っているdropboxをwindowsにも導入しました。ところがwindowsで保存したファイルはMacからは確認できません。またMacで保存したファイルは、windowsから確認できません。しかし、Macで10年間保存してきたすべてのファイルや画像などは双方で見ることはできます。windowsで保存するようになってから双方のパソコンで確認できません。

 

少し考えてみると私がMacにログインするときにアカウントを忘れ、「Googleアカウント(メールはGメール)を利用しますか」とのメッセージが出て、それを使ってログインすることがよくありました。ひょっとかすると微妙にWindowsとのアカウントが異なっていることが原因かな(?)と素人判断をしてみたりするのですが、よくわかりません。なんとかして両方のパソコンから正しく同期できるようにしたいと思います。どうしたら良いかご教示ください。

  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Auchan さん、こんにちは!

     

    推察の通り、それぞれのデバイスにリンクしているアカウントが異なっている可能性があります。

    以下の手順でデスクトップアプリにリンクしているアカウントをチェック出来ます。

     

    1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンをクリックします。
    2)検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、[基本設定]を選択します。
    3) [アカウント] タブを選択します。

     

    表示されているメールアドレスが一字一句合致しているか確認してください。1文字でも異なると第三者アカウントとして扱われます。

    異なっている場合は、Windowsデバイスの方で[リンクを解除]をクリックします。アプリが再起動するとログインのウィンドウが表示されるので、Macデバイスでリンクされているメールアドレスでログインしてください。

     

    パスワードが分からない場合は、Macデバイスでアカウント設定[セキュリティ]ページにアクセスするか、パスワードを忘れた場合のページからパスワードリセットを行ってください。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!