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Forum Discussion
支払いをしたっことになっているのに
iphoneから、サブスクリプションでDropboxの「Dropbox クラウド ドライブ - 写真保存＆動画シェア
Dropbox Professional - 年間プラン (年額)」を購入しました。領収書もあります。しかし、実際にアカウントを見ると「Basic」のままになっていて、容量を追加してくださいという通知が出たままです。どうしたら良いでしょうか、、困っています。
- Miyuki
Dropbox Staff
Hideto0313 さん、こんにちは！
プランを購入しているのにアカウントに反映されない場合は次の方法をお試しください。
①領収書が送信されたメールアドレスを確認し、現在ログインしているアカウントと一致しているか確認する。
→iPhoneのDropboxアプリで「アカウント」タブを開き、現在ログインしているアカウントをご確認いただけます。「このアカウントからログアウト」ボタンをタップするとログアウトされます。
②アカウントが正しい場合、以下の手順でお支払い内容を復元してみてください。
1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の［アカウント］タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. ［購入内容を復元する］をタップします。
