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Forum Discussion
専門チームとは
アカウントが勝手に無効化されてから1ヶ月以上が経ちました。 サポートは、「専門チーム担当なので、何も答えられない」の一点張りで、何も教えてくれません。 それならばということで、「本件解決にどのくらい時間がかかるのか、専門チームの方から回答がいただきたいです。」と伝えたのですが、音沙汰無しです。 また、サポートの方へは「専門チームに本件を伝えたらメールをください」とお願いしたので...
私も同じような症状で、
同じようにチャットでサポートを依頼しましたが、
一向に解決策、進捗等の返信がありません。
私も、すでに1ヶ月は経過していますので、正直腹立たしいです。
このまま続くようだったら、弁護士に相談して、
内容証明の送付を行い、返答がなければ訴訟も考えています。
料金は支払っているので、サポートを受ける権利がありますし、
利用規約に違反した部分もありません。
それなのに、ここまで放置されるのは、企業として怠慢以外の何物でもありません。
おそらく、ここのコミュニティーもちゃんと見ていない可能性がありますので
どうしようもありませんが、もし担当者、他部署の方でも良いから見ていたら、
しっかりと対応すべきだと思います。
- 一応情報共有として皆様にお伝えします。
皆様もご存知かもしれませんが、TwitterのDropbox公式アカウントを見ますと、返信にて多数の方がアカウントを無効にされていることが確認されました。
4月〜5月にかけてアカウントがロック（または削除）されている方が多数で、日本だけではなく同時多発に発生している事象だそうです。- 返信頂きありがとうございます。
同時多発に発生しているとの事ですが、解決している例はございますでしょうか？- 見たところ、ダイレクトメッセージに誘導され、個人的にやりとりをするよう促されているので解決しているかどうかは不明です。
私も同じようにダイレクトメッセージでやりとりをしようと試みましたが、自動返信だったので諦めました。
