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Forum Discussion
不正請求
2月からDropboxを始めた者です。plusプランを試用期間中、basicに変えたつもりでしたが、3月に請求が来ました。試用期間を過ぎていたのかと思い、改めてプランをベーシックだと確認しましたが、今月、また請求がきました。定期購入の解除手続きをしましたが、支払済み分を返金してほしいです。
hiro10 さん、こんにちは！
Plusトライアルはモバイルアプリから始められましたか？
アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。
この通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しています。このメッセージは定期購読のキャンセルが完了したためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。
アカウントの詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope:
- Kaname
Dropbox Staff
hiro10 さん、こんにちは！
Plusトライアルはモバイルアプリから始められましたか？
アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。
この通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しています。このメッセージは定期購読のキャンセルが完了したためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。
アカウントの詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope:
Kanameさん、おはようございます。
解決したと思います。ありがとうございました^^
