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Forum Discussion

Alsace's avatar
Alsace
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5 months ago

プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない

プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問...
アカウントとお支払い
プロモーション、プラン
Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
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Alsace さん、こんにちは！

 

ライセンスキーが登録できないとのことですね。

詳しく調査させていただきたく、

こちらからお問い合わせいただければ幸いでございます！

Alsace's avatar
Alsace
Explorer | Level 4
5 months ago

返信ありがとうございます。

指示されたリンクに飛んでみましたが、Q&Aが示されるだけで、こちらの事情を書き込むような場所を見つけることができません。どこを探したら良いのか、お教えください。

よろしくお願いします。

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 months ago

    Alsace さん

    メールオプションが表示されるかと存じますが、「メール」というボタンも

    表示されないでしょうか？

    • Alsace's avatar
      Alsace
      Explorer | Level 4
      5 months ago

      Alsaceです。

      「メール」というボタンはどこにも見当たりません。

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