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Forum Discussion

Alsace's avatar
Alsace
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5 months ago

プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない

プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問...
アカウントとお支払い
プロモーション、プラン
sts0815's avatar
sts0815
Helpful | Level 5

プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。
アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。
これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。どうしたら、良いでしょうか？

Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
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5 months ago

sts0815 さん、こんにちは。

 

ライセンスキーを登録したのにもかかわらずプランがBasicになっているとのことですね。

ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。

 

詳しくお調べいたしますので、こちらからお問い合わせいただきたく存じます。

お客様のご連絡お待ちしております。

  • sts0815's avatar
    sts0815
    Helpful | Level 5
    5 months ago

    リンク先をみましたが、どこからコメントを入力したらいいかわかりません。指示を頂ければと思います。

    • Hinano Maeta's avatar
      Hinano Maeta
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 months ago

      sts0815 さん、

      「メール」をクリックいただき、お問い合わせいただければと思います。

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