You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Alsace
6 months agoExplorer | Level 4
プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問...
sts0815
Helpful | Level 5
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。
アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。
これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。どうしたら、良いでしょうか?
Hinano Maeta
6 months agoDropbox Staff
sts0815 さん、こんにちは。
ライセンスキーを登録したのにもかかわらずプランがBasicになっているとのことですね。
ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。
詳しくお調べいたしますので、こちらからお問い合わせいただきたく存じます。
お客様のご連絡お待ちしております。
- sts08156 months agoHelpful | Level 5
リンク先をみましたが、どこからコメントを入力したらいいかわかりません。指示を頂ければと思います。
- Hinano Maeta6 months agoDropbox Staff
sts0815 さん、
「メール」をクリックいただき、お問い合わせいただければと思います。
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