You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問...
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox Staff私もAlsaceさん、sts0815さんらと同じ状況です。
Dropbox Plusのプランで利用し、ライセンスの期限が切れる前に、新しいライセンスキーを登録し、「今後使用予定」との表示になっていましたが、古いライセンスの期限が切れる前に、
勝手にDropbox Basicにダウングレードされ、新しいライセンスキーが適用されない状態です。
仕事で使用しているため大変困っています。
Dropbox Basicの状態のため、ライブチャット、メール等での問い合わせもできず、
困っていたところ、こちらの質問に辿り着きました。
早急な対応をお願いしたいです。検索したところ、2021年にも同様の事例があったようです。
https://www.dropboxforum.com/t5/質問する/Plusの有効期間なのにBasicに切り替わってしまった/m-p/556997#M4736%3Futm_source=community&utm_medium=email&utm_campaign=e21- Hinano Maeta
返信ありがとうございます。
指示されたリンクに飛んでみましたが、Q&Aが示されるだけで、こちらの事情を書き込むような場所を見つけることができません。どこを探したら良いのか、お教えください。
よろしくお願いします。
- Hinano Maeta
Alsaceです。
「メール」というボタンはどこにも見当たりません。
