We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

pie8's avatar
pie8
New member | Level 2
7 years ago

トライアルの自動更新オフにしておいたところ、届いたメール

こんにちは。はじめまして。

iPad経由でdropbox有料版の1ヶ月トライアルをしておりましたが、やはり無料ので大丈夫だと思いましたので、Apple IDの自動更新をオフにしておきました。

すると、次のようなメールが届きました。

 

「ご利用の Dropbox Plus の更新を試みましたが、Apple 経由のお支払い処理でエラーが発生しました。お客様には iOS アプリから Dropbox の加入手続きを行っていただいたため、Dropbox に関するお支払いは Apple 経由で処理されます。恐れ入りますが、App Store の設定で Apple のお支払い情報を更新してください。

なお、Apple 経由で再度請求を処理させていただく間 Dropbox Plus を継続してご利用いただけるように、更新期限を延長させていただきますが、(日付), 2018以降はアカウントが Dropbox Basic にダウングレードされ、それに応じて容量が元の容量に戻ります。その場合、これまでに保存されたファイルが削除されることはありませんが、新しくファイルを追加するために必要な Dropbox の空き容量が減少します。」

 

ダウングレード希望なのですが、この場合、何かアクションを起こすべきでしょうか?

それから、ベーシックの容量を超えたデータが現在dropboxに入っているのですが、これは消されることはないという理解でいいんですよね?

 

すみません、どうぞよろしくおねがいいたします。

  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    pie8さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile:

     
    ご報告いただいたお支払いに関するご要件は、お客様のアカウントの詳細等を確認する必要がありますので、Dropbox サポートチーム(https://www.dropbox.com/support )にお問い合わせ頂けますでしょうか。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!

Related Content