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Forum Discussion
デスクトップに移動時デスクトップアイコンにグレーの×表示がでる
現在、dropbox plusで使用しています。複数のwindows10端末で利用しているのですがエクスプローラー上のdropboxフォルダーからローカルデスクトップに移行時、デスクトップアイコンの左下にグレーの×マークがつきます。
doropboxの基本設定、同期設定については【ハードドライブの容量を自動で節約】にしております。
dropboxフォルダー内のOffice文書、PDFデータ等スマートシンクを【オンライン】→【ローカル】に設定変更し
デスクトップにドラックアンドドロップで移動させると×表示がでる。
解決方法を教えていただけますでしょうか？ よろしくお願いします。
doropboxの基本設定、同期設定については【ハードドライブの容量を自動で節約】にしております。
dropboxフォルダー内のOffice文書、PDFデータ等スマートシンクを【オンライン】→【ローカル】に設定変更し
デスクトップにドラックアンドドロップで移動させると×表示がでる。
解決方法を教えていただけますでしょうか？ よろしくお願いします。
- Kaname
Dropbox Staff
ti35 さん、こんにちは！
Dropboxが表示する同期アイコンの中にグレーのバツ印はないため、そのアイコンが示す意味についてはOSのサポートで確認する必要があります。Microsoft様のサポートにも問い合わせてみてください。
説明された状況から推測できるのは、「ローカル」への変更の同期完了前に移動されている場合です。この場合はプレースホルダーと呼ばれる名前のみが表示されているファイルを移動されているような状態です。「ローカル」への変更が完了したかどうか、同期アイコンが緑のチェックマークへ変更したことを確認してから移動をお試しください。
問題が続く場合は、Dropboxデスクトップアプリのバージョンを教えてください。システムトレイの白黒Dropboxアイコンにマウスカーソルを合わせると「98.4.158」のように表示されます。
- ご回答ありがとうございます。
同期が出来ないと思い、再度、エクスプローラーのdropboxフォルダーに戻し、スマートシンクをローカルにしてから移動させますが、解決されません。
ちなみにdropboxのバージョンは『98.4.158』です。- Kaname
ti35 さん、ご返信ありがとうございます！
デスクトップアプリのバージョンは安定版ですね。
この問題は、オペレーティング システムのアイコン オーバーレイとコンテキスト メニューを使用するパソコン上の他のアプリに関係がある可能性があります。
Windows をご利用の場合、Windows エクスプローラーが読み込めるオーバーレイ アイコンの上限は 15 ですが、そのうち 4 つはオペレーティング システム用に確保されています。上限に達している場合、Dropbox のアイコンまたはコンテキスト メニューが表示されないことがあります。
アイコン数の確認方法や問題の解決方法は「上級ユーザー向け」のヘルプ記事をご覧ください。
あとはDropboxデスクトップアプリを終了しても問題が継続するか確認してみてください。
- システム トレイ（Windows の場合）で Dropbox アイコンをクリックします
- 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。
Dropbox を完全に終了しても問題が解決されない場合、原因は Dropbox アプリケーション以外にあることが考えられます。他のアプリケーションまたはオペレーティング システムのコンポーネントが問題の原因になっていないか確認してください。
