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Forum Discussion

yuuu's avatar
yuuu
New member | Level 2
6 years ago

スマートシンクの「オンラインのみ」を選択できない

ご担当者様 個人用Dropbox Professionalを契約しており、スマートシンク機能を使いたいと思っております。 Dropboxフォルダ内のフォルダを選択して、右クリックのスマートシンクの「オンラインのみ」を選択しても反応がなにもなく、また、再び右クリックしてスマートシンクの欄にいっても、「ローカル」に戻っており、スマートシンクの「オンラインのみ」を選択することができない状態です。 ...
Kaname's avatar
Kaname
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6 years ago

yuuu さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！

Dropboxフォルダ内のフォルダを選択して、右クリックのスマートシンクの「オンラインのみ」を選択しても反応がなにもなく、また、再び右クリックしてスマートシンクの欄にいっても、「ローカル」に戻っており、スマートシンクの「オンラインのみ」を選択することができない状態です。

ユーザーサイドでチェックできるとすれば、以下の３つですね:mouse_three_button:

  • 同期ステータス
  • ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効化
  • 他のクラウドアプリの終了

特に他のクラウドアプリ:rainbow:（One Drive や Google Drive）が起動していると、Dropboxの同期関係で不具合が起こることがあります。その場合は一旦それらのアプリを終了してみてから、スマートシンク設定を変えてみてください:gear:

もしこれらをチェックしても解決しない場合は、Dropboxサポートで詳細に調査する必要があるので、こちらにお問い合わせください:envelope:

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